Erro de protocolo

    SB
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    Boa noite, estou refazendo uma DBE que estava com divergência da viabilidade, refiz de acordo com as informações da viabilidade, mas quando fui para a terceira etapa na parte do requerimento apareceu esse erro ao incluir o novo protocolo do DBE.
    A empresa é do Rio de Janeiro RJ.
    O que pode estar acontecendo e como resolver?

    Desde já muito obrigada.

    1 respostas15 visualizações

    Respostas da Comunidade (1)

    MF
    🌱
    🌱 4 pts

    Olá Suzane


    O erro apresentado (“Column 'PRO_CNPJ_ORG_REG' does not belong to table VIA_PROTOCOLO_VIAB”) indica uma falha interna de integração entre o DBE, a viabilidade e o sistema do RCPJ-RJ, não sendo necessariamente um erro de preenchimento. As causas mais comuns são divergência entre a viabilidade e o DBE, sincronização pendente entre os sistemas, múltiplas viabilidades vinculadas ao processo ou instabilidade do portal. Recomenda-se conferir se a viabilidade está deferida e com os mesmos dados do DBE, verificar se o recibo informado é o mais recente após a correção, testar novamente após algumas horas ou em outro navegador e, caso o problema persista, abrir um chamado junto ao suporte do RCPJ-RJ/Redesim-RJ, pois a mensagem sugere um problema técnico que normalmente depende de ajuste pelo próprio órgão.

    Espero ter ajudado.

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