MP
🌱🌱 Iniciante0 pts
O que fazer:Entrar no portal da JUCERJA com o login da clienteIr em Registro Digital → Assinar DocumentosPesquisar pelo número do protocoloAssinar com certificado digital ICP-Brasil (A1 ou A3) ou Gov.br
Módulo Administração Tributaria
FV
🌱🌱 Iniciante0 pts
Boa noite.
Pessoal, podem me ajudar por favor? Estou tentando abrir uma empresa no RJ. Mas travou na Jucerja. Lá no status do protocolo, fica a mensagem ‘aguardando assinatura’. Mas não sei de quem. Não fala de quem.
E não consigo acessar o MAT pra concluir.
Nossa, e a cliente está numa pressa. Que agonia.
Respostas da Comunidade (3)
MF
🌱🌱 Iniciante6 pts
Olá Fernanda
Quando o protocolo da JUCERJA fica com status “aguardando assinatura”, normalmente significa que algum participante do processo ainda não assinou digitalmente (sócio, administrador, contador, procurador ou até o próprio usuário que criou o protocolo). Para descobrir quem falta, entre no Protocolo Web da JUCERJA, acesse “Consulta/Gestão de Protocolos” e procure a opção “Assinaturas Pendentes”, onde o sistema mostra quem já assinou e quem ainda precisa assinar. Sobre o MAT, ele geralmente não libera acesso enquanto existir assinatura pendente, além de poder travar por conflito de login GOV.BR, cache ou navegador. O mais comum é resolver saindo do GOV.BR, abrindo janela anônima, limpando cache e tentando novamente pelo Edge.
Espero ter ajudado.
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