Olá Matheus, boa tarde.
A emissão de uma nota de devolução por uma empresa do Simples Nacional deve seguir procedimentos específicos para estar em conformidade com a legislação tributária. Em vez de utilizar o CST (Código de Situação Tributária), o CSOSN (Código de Situação da Operação no Simples Nacional) adequado deve ser empregado. No caso de uma devolução, o CSOSN mais apropriado seria o 900.
Portanto, se o seu cliente emitiu a nota de devolução utilizando o CST 000, seria apropriado solicitar uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e) para corrigir o código para o CSOSN 900. Essa correção garantirá que a nota de devolução esteja em conformidade com as regras fiscais para empresas do Simples Nacional.
Espero ter ajudado!