Termo de Exclusão do SN com erro (de novo)

Boa tarde.

Tenho uma cliente, que é médica, e é muito cri cri. A cliente mais chata que eu tenho.

E, tinha que ser com ela, recebeu pela 2ª vez (a 1ª foi aquela em que a RFB mandou em engano para alguns contribuintes) o Termo de Exclusão do SN, cobrando débitos que ela já havia quitado dias antes de a mensagem ser disparada para a caixa de mensagens dela no eCAC.

O que eu faço? Simplesmente deixo, uma vez que ela já pagou todos os débitos e, os que davam para parcelar, já estão em parcelamento há muito tempo?

Ou tenho uma impugnação do Termo de Exclusão? Eu queria impugnar, pois como eu disse, essa cliente é muito enjoada. MAS, não sei fazer.

Vi que tem lá um link que me direciona para as orientações de impugnação, tem até um modelo de documento a preencher. Mas não entendi muito bem, tampouco sei como preencher aquele documento..

O que eu faço?

Agradeço desde já! Obrigado!